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Le système de service avant-vente, en vente et après-vente de Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. s'articule autour des besoins des clients, couvrant l'ensemble du cycle de vie du produit, depuis la sélection et l'approvisionnement jusqu'à l'installation, la mise en service et la maintenance après-vente. Cela garantit que les clients sélectionnent les produits appropriés et les utilisent sans problème, tout en résolvant divers problèmes pouvant survenir lors d'une utilisation ultérieure.
L'étape du service avant-vente fournit principalement aux clients une consultation professionnelle sur les produits et des conseils de sélection. Grâce à diverses méthodes telles que le téléphone, WhatsApp et le courrier électronique, nous répondons aux questions des clients concernant les niveaux et les paramètres de tension électrique haute tension, et recommandons des produits adaptés en fonction du secteur d'activité et des scénarios d'application du client. Nous pouvons également fournir des solutions de devis personnalisées basées sur les dessins du projet de l'utilisateur ;
L'étape de service en vente se concentre sur la production du produit, la livraison, ainsi que l'installation et la mise en service sur site. Nous garantissons une livraison transparente de produits avec des cycles de production et une qualité garantis, en organisant strictement la production conformément aux contrats et aux normes techniques et en maintenant une communication en temps réel avec les clients. Une fois le produit arrivé sur le site d’installation, nous assurons l’installation et la mise en service ou une formation et des conseils sur site. Après l'installation, nous effectuons les réglages des paramètres, le débogage du système et d'autres tâches. De plus, nous organisons des formations pratiques pour le personnel technique, couvrant les procédures de fonctionnement des équipements, les précautions d'installation, etc.
L'étape du service après-vente garantit principalement le fonctionnement stable à long terme du produit et répond à toutes les préoccupations des clients lors de leur utilisation. Cela comprend la fourniture de services de réparation des pannes et de garantie. Les dommages non humains pendant la période de garantie sont éligibles à une réparation ou à un remplacement gratuit des pièces. Nous établissons également un mécanisme de réponse rapide, nous engageant à répondre aux rapports de panne dans un court délai et à organiser du personnel pour les réparations d'urgence sur site. Nous effectuons également des inspections et une maintenance régulières, ainsi que des visites de suivi annuelles pour recueillir les commentaires des clients et optimiser en permanence nos produits et services.
